CNT Planilla Telefónica: Cómo consultar paso a paso.

Planilla de Teléfono de CNT

Si eres cliente de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) en Ecuador y utilizas sus servicios de telefonía fija o móvil, es importante que sepas cómo consultar tu planilla telefónica de CNT.

La planilla telefónica de CNT es un documento que detalla el consumo y los cargos asociados al servicio de telefonía fija o móvil que tienes contratado con CNT. En ella podrás ver el detalle de las llamadas realizadas, los mensajes enviados (en el caso de la telefonía móvil) y cualquier otro cargo asociado al servicio.

A continuación, te explicaremos paso a paso cómo consultar tu planilla telefónica de CNT en línea y resolver cualquier duda que puedas tener.

Cómo consultar tu planilla telefónica de CNT en línea.

Consultar tu planilla telefónica CNT en línea es muy sencillo. Solo debes seguir estos pasos:

  • Ingresa al sitio web de CNT en el siguiente enlace: https://www.cnt.com.ec
  • En el menú principal, haz clic en la opción “Necesito ayuda”. En el submenú que se desplegará, haz clic en la opción “Factura electrónica”:
Guía paso a paso para consultar planilla telefónica de CNT en línea
  • Tras esto, accederás al sistema de consulta de planillas y facturas de CNT:
Guía paso a paso para consultar planilla telefónica de CNT en línea
  • Si todavía no dispones de una cuenta de usuario en la facturación electrónica de CNT, crea una nueva haciendo clic en “Regístrate”. En la pantalla siguiente, ingresa todos los datos necesarios: Cédula o RUC, correo electrónico y contraseña. Marca la opción para aceptar los términos y condiciones, selecciona la imagen del puzle según el nombre que te indica y para terminar haz clic en el botón «Regístrate»:
Guía paso a paso para consultar planilla telefónica de CNT en línea
  • Si ya dispones de una cuenta de usuario, haz clic en “Consulta tu factura”. En la siguiente pantalla, ingresa tu número de Cédula o RUC y tu contraseña. Selecciona la imagen del puzle de seguridad según el texto que te indica. Para terminar, haz clic en el botón “Ingresar”:
Guía paso a paso para consultar planilla telefónica de CNT en línea
  • Una vez hayas ingresado, en el menú principal, haz clic en “Planilla”. Se mostrarán diferentes opciones para realizar la consulta.
  • Para consultar tu planilla de teléfono fijo, haz clic en “Telefonía Fija”.
  • Para consultar tu planilla de teléfono móvil, haz clic en “Plan Móvil”.
Guía paso a paso para consultar planilla telefónica de CNT en línea
  • Por ejemplo, si haces clic en «Plan móvil», se mostrarán todos los datos relacionados con tu plan de telefonía móvil: tipo de plan, consumo de voz, consumo de megas, SMS, saldo de recargas y valor a pagar de la planilla:
Guía paso a paso para consultar planilla telefónica de CNT en línea

Otras formas para consultar tu planilla de teléfono de CNT.

Además del proceso de consulta en línea que te hemos explicado en el apartado anterior, también puedes realizar el trámite de estas dos formas:

Consultar la planilla telefónica en los centros de atención de CNT.

Para solicitar la información de los valores a pagar o estado de pago de tu planilla de teléfono de CNT puedes acercarte a cualquiera de los Centros de Atención de CNT que encontrarás aquí. También puedes agendar una cita con una agencia de CNT utilizando el sistema de agendamiento en línea.

Consultar la planilla telefónica llamando al Contact Center de CNT.

Si prefieres consultar tu planilla telefónica de CNT por teléfono, puedes llamar al número del Contact Center y seguir estas instrucciones:

  • Llama al 1800 100 100.
  • Marca la Opción 1, servicio al cliente.
  • Marca la Opción 5, servicio de telefonía móvil.
  • Realiza la consulta de valores a pagar o estado de pago.
  • Recibirás la información requerida.

Cómo descargar e imprimir la planilla telefónica de CNT.

Guía para descargar e imprimir las planillas de CNT

Si necesitas descargar o imprimir tus planillas de teléfono de CNT o las facturas telefónicas, puedes seguir el mismo proceso de descarga de cualquier tipo de planilla en la web de CNT.

Puedes consultar la guía detallada para descargar e imprimir tus planillas de CNT que podrás encontrar en el siguiente enlace:

Cómo realizar el pago de la planilla telefónica de CNT.

Guía para realizar el pago de las planillas de CNT

CNT ofrece múltiples opciones para pagar tus planillas telefónicas, como el pago en línea, pago en sucursales bancarias, o incluso pago mediante débito automático.

A continuación, te explicamos todas las alternativas para que puedas escoger la que mejor se adapte a tus necesidades. Consulta la guía detallada sobre pagos de CNT en este enlace:

¿Necesitas ayuda con tu planilla telefónica de CNT? Contacta con el Servicio al Cliente.

Contactar con el servicio al cliente de CNT

Es importante revisar detalladamente tus planillas telefónicas de CNT para asegurarte de que todos los servicios y montos son correctos. Si encuentras algún error, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de CNT para reportarlo y resolverlo.

Si necesitas más información sobre los servicios de atención al cliente y soporte técnico de CNT visita el siguiente enlace:

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Si necesitas más información sobre los trámites relacionados con tus Planillas de CNT, consulta las siguientes guías:

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