Planilla de luz EEQ: Cómo consultar, descargar, imprimir y pagar paso a paso.
Para consultar, descargar, imprimir y pagar las planillas de luz de EEQ, la empresa eléctrica pone a disposición de sus clientes un portal web donde pueden encontrar todos los detalles de sus facturas y realizar el pago correspondiente de manera fácil y cómoda.
La EEQ (Empresa Eléctrica Quito) es la empresa responsable de proveer el servicio de electricidad en Quito y en toda la provincia de Pichincha desde hace más de 60 años. Esta empresa se encarga de la distribución y comercialización de energía eléctrica tanto para hogares como para negocios y el sistema público.
A continuación, te explicamos cómo hacer todos los trámites de las planillas de luz de la EEQ con nuestras guías paso a paso.
¿Cómo consultar la planilla de luz de EEQ?
Sigue los siguientes pasos para consultar tu planilla de luz de la Empresa Eléctrica de Quito:
- Accede al sitio web de la EEQ a través del siguiente enlace: https://www.eeq.com.ec
- En el menú principal, selecciona la opción Atención Virtual y luego haz clic en Consultas > Consulte su factura / Consulte deuda.
- Elige el método de consulta que prefieras: con Cuenta Contrato o con Cédula/RUC. Estos valores los podrás encontrar en tus facturas anteriores. Ingresa los datos correspondientes y haz clic en el botón Consultar.
- El sistema te mostrará todos los datos del cliente, el valor a pagar de la planilla de luz actual, los meses vencidos, fechas de vencimiento y la opción para obtener la factura electrónica de luz de la EEQ.
¿Cómo recibir la planilla de luz de EEQ en el correo? Actualización de datos.
IMPORTANTE: desde enero de 2023 la Empresa Eléctrica de Quito ya no envía las facturas en papel. Es necesario que los usuarios realicen una actualización de sus datos para poder recibirla automáticamente por email. Para ello, puedes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa en la siguiente dirección del portal web de la EEQ: https://nodejs.eeq.com.ec/actualizaciondatos/proceso/formulario-ingreso
- Ingresa tu número de Cuenta Contrato. Lo puedes consultar en tus planillas o facturas anteriores.
- Para terminar, ingresa el resto de datos que te solicita el formulario (correo electrónico, etc.).
- Una vez completado el trámite, cada final de mes recibirás la factura electrónica de la luz en el correo que has registrado siguiendo el proceso anterior.
¿Cómo descargar e imprimir la planilla de luz EEQ?
Si estás registrado en el portal web de la EEQ y has actualizado tus datos, tu planilla mensual será enviada automáticamente al correo electrónico que utilizaste para registrarte.
Sin embargo, si prefieres hacerlo manualmente, puedes consultar tus planillas de luz como se explicó anteriormente y hacer clic en el icono PDF que se encuentra en el lado izquierdo. Esto descargará la planilla de luz en un archivo PDF que puedes abrir en tu computadora e imprimir como cualquier otro documento PDF.
¿Cómo y dónde pagar tu planilla de luz EEQ?
Para realizar el pago de la planilla de luz EEQ, puedes acudir con tu Código Cliente o Número de Contrato a:
- Bancos del Sistema Financiero de Ecuador. Puedes realizar el pago en línea, en cajeros automáticos o en la aplicación móvil de tu banco.
- Otros centros autorizados, como Banco Pichincha, Banco del Barrio, Redactiva, Mi Vecino, entre otros.
- Cualquier centro de atención de la EEQ, que puedes encontrar en este enlace:
¿Cómo contactar con la empresa eléctrica EEQ?
EEQ ofrece varias opciones para que sus clientes puedan contactarlos y realizar consultas o trámites relacionados con el servicio eléctrico. A continuación, te explicamos en detalle cada una de ellas.
Teléfono del Centro de Contacto de EEQ.
Marca el número 136 del Centro de Contacto de EEQ para comunicarte por teléfono con el servicio de atención al cliente.
WhatsApp de EEQ.
Puedes contactar con EEQ por WhatsApp enviando mensajes al número 098 683 3386.
Correo electrónico de EEQ.
También puedes comunicarte por correo electrónico, enviando un mensaje a [email protected]. Deberás indicar tus datos personales, un número de teléfono, tu CUEN y/o Cuenta Contrato de referencia, y el motivo de tu consulta para que te puedan brindar un buen servicio.
Centros de atención de EEQ.
Puedes acercarte a las ventanillas de los centros de atención al cliente de EEQ. Para ver el listado de estos centros visita el siguiente enlace:
Chat en línea de EEQ.
Otra alternativa disponible es contactar a través del chat en línea en la web de EEQ, haciendo clic en el siguiente enlace:
Redes Sociales.
EEQ cuenta está presente en las redes sociales más populares como Facebook y Twitter, donde la compañía comparte información actualizada sobre el servicio eléctrico, las últimas novedades de la empresa, actuaciones, etc. Estos son los enlaces a sus perfiles en redes sociales:
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