Planilla de luz en Quito: Cómo consultar, descargar, imprimir y pagar.
Si eres residente de la ciudad de Quito y necesitas consultar tu planilla de luz, no te preocupes, es un proceso sencillo y rápido. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber para consultar, descargar, imprimir y pagar tu planilla de luz en Quito, desde los requisitos hasta los pasos que debes seguir.
La Empresa Eléctrica Quito (EEQ) es la encargada desde hace más de 60 años de la distribución y servicio de la electricidad en Quito y toda la provincia de Pichincha, tanto para hogares como para negocios y el sistema público.
Para consultar, imprimir y descargar la planilla de luz en Quito, la EEQ pone a disposición de sus clientes un portal web donde encontrarán todos los detalles de sus facturas y realizar el pago correspondiente de manera fácil y cómoda.
Consultar la planilla de luz en Quito: Guía paso a paso.
Sigue los siguientes pasos para consultar tu planilla de luz en Quito a través del portal web de EEQ:
- Accede al sitio web de la Empresa Eléctrica Quito EEQ en el siguiente enlace: https://www.eeq.com.ec
- En el menú principal, selecciona la opción Atención Virtual y luego haz clic en Consultas > Consulte su factura / Consulte deuda.
- Elige el método de consulta que prefieras: con Cuenta Contrato o con Cédula/RUC. Estos valores los podrás encontrar en tus facturas anteriores. Ingresa los datos correspondientes y haz clic en el botón Consultar.
- El sistema te mostrará todos los datos del cliente, el valor a pagar de la planilla actual, los meses vencidos, fechas de vencimiento y la opción para obtener la factura electrónica de luz de la EEQ.
¿Cómo recibir la planilla de luz en el correo? Actualización de datos.
IMPORTANTE: desde enero de 2023 la Empresa Eléctrica de Quito ya no envía las facturas en papel. Es necesario que los usuarios realicen una actualización de sus datos para poder recibirla automáticamente por email. Para ello, puedes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa en la siguiente dirección del portal de la EEQ: https://nodejs.eeq.com.ec/actualizaciondatos/proceso/formulario-ingreso
- Ingresa tu número de Cuenta Contrato. Lo puedes consultar en tus planillas o facturas anteriores.
- Completa el proceso ingresando el resto de datos que te solicita el formulario (correo electrónico, etc.).
- Una vez completado el trámite, cada final de mes recibirás la factura electrónica en el correo que has registrado.
Descargar e imprimir la planilla de luz Quito.
Si te encuentras registrado en el portal web de la EEQ, o has actualizado tus datos como hemos explicado en la sección anterior, tu planilla mensual será enviada automáticamente al correo electrónico que utilizaste para registrarte.
No obstante, si prefieres hacerlo de forma manual, lo primero que debes hacer es consultar tus planillas de luz Quito tal y como explicamos anteriormente. Luego, haz clic en el icono PDF que se encuentra en el lado izquierdo.
Automáticamente se descargará la planilla de luz en un archivo PDF. Ábrelo y procede a imprimirlo como cualquier otro documento PDF.
¿Cómo pagar la planilla de luz en Quito?
Para realizar el pago de la luz en Quito, puedes acudir con tu Código Cliente o Número de Contrato a:
- Bancos del Sistema Financiero de Ecuador. Puedes realizar el pago en línea, en cajeros automáticos o en la aplicación móvil de tu banco.
- Otros centros autorizados, como Banco Pichincha, Banco del Barrio, Redactiva, Mi Vecino, entre otros.
- Cualquier centro de atención de la EEQ, que puedes encontrar en el siguiente enlace:
Para más información, puedes contactar con EEQ a través de las diferentes vías de contacto que ofrece la empresa, y que puedes consultar en el siguiente enlace:
Preguntas y respuestas que debes saber.
¿Cómo puedo obtener mi planilla de luz en Quito?
Puedes consultar tu planilla de luz en Quito accediendo a la página web de la Empresa Eléctrica Quito (EEQ). Desde la sección Atención Virtual, haz clic en Consultas y accede a Consulte su factura / Consulte deuda. Ingresa tu Cédula o RUC, tu Cuenta Contrato o tu número de Medidor y podrás ver tus planillas de luz. Hazlo de forma fácil y rápida siguiendo los pasos que te indicamos aquí: Cómo consultar la planilla de luz en Quito.
¿Cómo sacar la planilla de luz de Quito con el número de cédula?
Puedes sacar tu planilla de luz ingresando a la web de la EEQ (Empresa Eléctrica Quito) e identificándote con tu número de cédula. Desde la sección Atención Virtual, accede a Consultas y después accede a Consulte su factura / Consulte deuda. Ingresa tu Cédula y podrás sacar tus planillas de luz en Quito. Puedes ver todos los pasos a seguir aquí: Cómo consultar la planilla de luz en Quito.
¿Cómo descargar la planilla de luz en Quito?
Para descargar tus facturas de luz accede a la página web de EEQ y consulta tus planillas de luz (desde la sección Atención Virtual, en la opción Consultas). Una vez ingreses tus datos y visualices tus planillas de luz, podrás descargarlas en formato PDF a tu computadora. Puedes ver todos los detalles paso a paso aquí: Cómo descargar la planilla de luz en Quito.
¿Cómo puedo imprimir la factura de la luz de Quito?
Solo necesitas consultar tu planilla de luz, descargarla en formato PDF a tu computadora e imprimirla en la impresora que tengas conectada. Aquí tienes los pasos detallados a seguir: Cómo imprimir la planilla de luz en Quito.
¿Cómo hacer para que me llegue el recibo de la luz de Quito a mi correo?
La Empresa Eléctrica de Quito ya no envía las facturas en papel desde enero de 2023. Si quieres que te llegue a tu email el recibo de la luz de Quito, tienes que realizar una actualización de tus datos. Puedes hacer el trámite en la web de EEQ siguiendo estos pasos: Actualización de datos en la EEQ.
¿Cómo pagar la factura de luz en Quito?
Puedes pagar tus planillas de luz en Quito en diferentes bancos, en centros autorizados o en cualquiera de los centros de atención de la EEQ. Puedes ver todos los detalles aquí: Cómo y dónde pagar tu planilla de luz en Quito.
¿Qué hacer si mi planilla de luz en Quito tiene un valor incorrecto?
Si detectas un valor incorrecto en tu planilla de luz, puedes presentar un reclamo en la EEQ de manera presencial o en línea. Para ello, comunícate con el servicio de atención al cliente de la empresa mediante las diferentes formas de contacto que ofrece (teléfono, email, WhatsApp, centros de atención, etc.) y que puedes encontrar aquí: Contactar con la EEQ.
¿Qué pasa si no pago mi planilla de luz en Quito?
Si no pagas a tiempo tu factura de luz, se te puede cortar el suministro eléctrico y podrían aplicarse cargos por reconexión. Es importante que te asegures de cancelar tu planilla antes de su fecha de vencimiento.
¿Qué debo hacer si no puedo pagar mi planilla de luz en el plazo establecido?
Si no puedes pagar tu planilla de luz en el plazo establecido, debes acudir personalmente a las oficinas de la EEQ para solicitar un plan de pagos. Es importante que lo hagas antes de la fecha de vencimiento para evitar cargos adicionales o un corte en el suministro eléctrico.
¿Cómo puedo saber si mi medidor eléctrico está funcionando correctamente?
Si tienes dudas sobre el funcionamiento de tu medidor eléctrico, puedes solicitar una verificación en las oficinas de la EEQ. Un técnico se encargará de realizar la verificación y te informará si hay algún problema con tu medidor.
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Si necesitas más información sobre los trámites relacionados con tus Planillas de Luz, Planillas de Agua o Planillas de CNT, consulta las siguientes guías:
